Nowy Punkt Obsługi Klienta ZTM znajdujący się w odrestaurowanym budynku Dworca Zachodniego już działa! Otwarcie Punktu w tak dogodnej lokalizacji – niedaleko centrum, w bezpośrednim sąsiedztwie dworca kolejowego i przystanku PST, a także w pobliżu Międzynarodowych Targów Poznańskich – to odpowiedź na zapotrzebowanie zarówno mieszkańców, jak i przyjezdnych.

POK na Dworcu Zachodnim będzie czynny od poniedziałku do piątku, w godzinach od 6.00 do 20.00. Do dyspozycji pasażerów będą dwa stanowiska, w których będzie można:

• doładować kartę PEKA (kupić bilet okresowy lub doładowanie tPortmonetki),
• zakupić kartę PEKA na okaziciela, a także bilety tradycyjne w formie papierowej,
• złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,
• odebrać imienną kartę PEKA,
• zapisać uprawnienia do przysługujących ulg w transporcie publicznym na imiennej karcie PEKA,
• opłacić opłatę dodatkową,
• złożyć reklamację  w formie pisemnej.

W Punkcie będzie można również uzyskać wszelkie informacje o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym, systemie PEKA, objazdach, promocjach.

Co istotne, w trakcie remontu (prowadzonego pod nadzorem konserwatora zabytków), Dworzec Zachodni został dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych – posiada między innymi obniżone lady okienek kasowych, ścieżki dotykowe itp.